Feira de Londres destaca IA para personalização de interfaces e prevenção de abandono de sessão
A principal feira londrina de iGaming apresentou novas ferramentas de inteligência artificial capazes de adaptar o lobby do casino ao comportamento do jogador em tempo real. As soluções também prometem detetar sinais de abandono de sessão e ajustar a navegação sem recorrer a incentivos excessivos.
A edição deste ano da feira de Londres colocou a inteligência artificial no centro das discussões sobre experiência do utilizador. Vários fornecedores mostraram plataformas que reordenam lobbies, destacam jogos preferidos e ajustam menus de forma dinâmica com base em padrões de navegação, tempo de sessão e histórico de interação.
Uma das novidades mais comentadas foi a capacidade de prever quando um jogador está prestes a abandonar a plataforma, permitindo simplificar a interface ou reduzir fricção sem empurrar promoções agressivas. Em vez de focar apenas retenção comercial, as soluções apresentadas procuram equilibrar conveniência, acessibilidade e sinais de possível fadiga.
As demos também incluíram motores de linguagem que explicam regras de jogos, limites e termos promocionais em português, inglês e espanhol, com respostas mais naturais para apoio ao jogador. A tendência mostra que a IA deixou de ser apenas uma ferramenta de marketing e passou a ser integrada em camadas de serviço, segurança e conformidade.
Embora o entusiasmo seja grande, os especialistas presentes alertaram para a necessidade de auditoria constante dos modelos, sobretudo quando estes influenciam ordenação de jogos ou sugestões de navegação. A indústria parece, ainda assim, convencida de que a próxima geração de casinos online será mais adaptativa, mais visual e mais orientada ao contexto do utilizador.
Fonte: iGaming Monitor
