Portugal avalia registo central de autoexclusão para todos os operadores online

O debate regulatório em Portugal ganhou novo fôlego depois de vários pedidos de entidades de proteção ao consumidor para unificar o registo de autoexclusão. A proposta em análise aponta para um modelo centralizado, com atualização quase em tempo real, que obrigaria os operadores licenciados a sincronizar as listas de exclusão antes de permitir novos depósitos ou registos.

Segundo interlocutores do setor, a principal motivação é fechar brechas operacionais que ainda permitem atrasos entre o pedido do jogador e a sua aplicação em todos os sites. Hoje, em alguns casos, a exclusão é efetiva num operador mas demora mais tempo a refletir-se noutros canais, o que aumenta o risco de jogo compulsivo e de incumprimento regulatório.

A indústria olha para a medida com cautela, mas sem surpresa. Operadores mais maduros admitem que um sistema unificado pode melhorar a confiança do mercado e simplificar auditorias, desde que o processo seja tecnicamente estável e compatível com a proteção de dados. Já afiliados e fornecedores de CRM temem custos de integração e eventuais impactos na conversão de campanhas de reativação.

Se avançar, a regra poderá tornar-se um dos movimentos mais relevantes do ano para o jogo responsável em Portugal. Além de reforçar o bloqueio, a mudança também pressionaria o setor a adotar fluxos de verificação mais rápidos e mensagens de intervenção mais claras quando um jogador demonstrar sinais de risco.