Reino Unido avança com consulta para reduzir a pressão promocional no jogo online

A Comissão de Jogo do Reino Unido colocou em consulta um pacote de medidas que pretende travar o excesso de comunicação comercial no casino online e nas apostas desportivas. O objetivo declarado é simples: reduzir a pressão sobre o jogador sem impedir que os operadores continuem a competir por clientes num mercado altamente maduro.

Entre as propostas destacam-se regras de consentimento mais específicas para e-mails, SMS e notificações em app, com a possibilidade de o utilizador desligar canais promocionais de forma independente. O documento também sugere períodos de arrefecimento quando o sistema deteta um aumento acentuado na exposição a campanhas, sobretudo em clientes com histórico de sessões prolongadas.

Outro ponto sensível é a linguagem das ofertas. O regulador quer maior escrutínio sobre mensagens que usem urgência artificial, contadores enganosos ou chamadas demasiado agressivas para depósitos rápidos. Para vários operadores, a mudança poderá acelerar a substituição de campanhas massificadas por comunicação segmentada e menos intrusiva.

No setor, a leitura é que a consulta pode tornar-se um precedente para outros mercados europeus, sobretudo onde a pressão comercial já é vista como um fator de risco para o jogo excessivo. Se a proposta avançar, a publicidade promocional no Reino Unido poderá entrar numa nova fase, mais curta, mais controlada e mais centrada na proteção do jogador.